Política de privacidad de Ground Ops

Ground Ops es un software para empresas de servicios en campo de más de 25 oficios, desde aseo y cuidado de propiedades hasta climatización (HVAC), plomería, electricidad, jardinería, control de plagas y reparaciones generales. Tres Lomas Collective, LLC lo opera ("Ground Ops", "nosotros"). Esta política cubre la app web de Ground Ops en app.groundops.io y la app de Ground Ops para teléfonos.

Cada empresa que usa Ground Ops decide qué registra sobre sus clientes, su personal y su trabajo. La empresa es dueña de esos datos, y Ground Ops los procesa para la empresa para prestar el servicio.

Si usted es cliente o trabajador de una empresa que usa Ground Ops, esa empresa es responsable de sus datos. Pregúntele primero qué guarda y por qué; nosotros le ayudamos a responderle.

Ground Ops guarda lo siguiente, ingresado por usted, por la empresa con la que trabaja o registrado por la app:

• Cuenta e inicio de sesión: su nombre, correo, contraseña (guardada solo como un hash), idioma y las sesiones con las que inicia sesión, con la dirección IP y el navegador o la app de cada dispositivo. Por qué: para iniciar su sesión y proteger su cuenta.
• Datos de contacto que ingresa una empresa: nombres, teléfonos, correos y direcciones de sus clientes, prospectos, personal, proveedores y contactos de emergencia, con notas, idioma y preferencias de mensajes. Por qué: para que la empresa programe el trabajo, contacte a las personas y facture.
• Registros de personal que guarda una empresa: cargo, tipo y tarifa de pago, horas, comprobantes de pago, propinas, comisiones, método y usuario de pago (nunca un número de cuenta bancaria), datos del vehículo y documentos que pide la empresa, como un W-9 o un W-4, que pueden incluir un número de contribuyente. Por qué: para manejar los pagos y los trámites de la empresa.
• Registros de trabajo y de propiedades: órdenes de trabajo, horarios, listas de verificación, tiempo en cada trabajo, millaje, direcciones de servicio y sus datos de acceso (como códigos de caja de seguridad, portón, puerta y alarma, y contraseñas de Wi-Fi), datos de la propiedad y registros públicos de la propiedad, que pueden incluir el nombre y la dirección postal del dueño. Por qué: para que el personal haga el trabajo y la empresa lo facture.
• Fotos, documentos y firmas: fotos del trabajo con la hora, el lugar y el dispositivo en que se tomaron, recibos, documentos firmados y firmas en trabajos terminados y presupuestos aceptados. Por qué: para registrar el trabajo y lo acordado.
• Ubicación: vea Ubicación, más adelante.
• Mensajes: los mensajes de texto y correos que Ground Ops envía por una empresa, con su estado de entrega. Por qué: para entregar avisos y mostrarle a la empresa que llegaron.
• Pagos: montos, propinas y el estado de cada pago. Los datos de la tarjeta van directo a nuestro procesador de pagos; Ground Ops nunca ve ni guarda un número de tarjeta. Por qué: para registrar los pagos en las facturas.
• Su teléfono: el token que entrega los avisos en la pantalla de bloqueo, la versión de la app y el estado de sincronización. Por qué: para enviar los avisos que usted activó y ayudarle cuando algo falla.
• Reportes de errores: cuando la app o el sitio fallan, un reporte con detalles técnicos y, en el teléfono, su id de cuenta y su correo. Por qué: para encontrar y corregir la falla.
• Reseñas: calificaciones y comentarios que dejan los clientes, y las reseñas públicas de Google de una empresa.

La app del teléfono usa su ubicación solo para el trabajo.

• Cuando usted toca En camino, marca entrada o salida, o toma una foto del trabajo, la app registra dónde está en ese momento. Los tiempos de manejo se calculan desde ese punto.
• Mientras la app está abierta, usa su ubicación para notar cuándo llega a un sitio de trabajo y cuándo sale.
• En segundo plano: después de tocar En camino, y solo si usted lo permite en la pantalla que lo explica antes de que su teléfono pregunte, la app vigila los sitios de trabajo que tiene asignados hoy (hasta 20, de unos 150 metros cada uno). Registra cuándo llega y cuándo sale, aun con la app cerrada. Nunca registra dónde está entre un sitio y otro. Su empresa ve estas llegadas y salidas.

Se detiene cuando terminan los trabajos de hoy, cuando cierra sesión o cuando elimina su cuenta. Puede desactivarla cuando quiera en los ajustes de su teléfono (Ubicación y luego Ground Ops); la app usa entonces solo la ubicación que usted comparte mientras está abierta.

No vendemos datos personales ni los compartimos para publicidad. Los compartimos solo con los proveedores de servicios que siguen, cada uno a cargo de una parte de Ground Ops, y solo lo que esa parte necesita:

Una empresa que usa Ground Ops puede pedir la lista actual de nuestros proveedores de servicios escribiendo a support@groundops.io.

También compartimos datos cuando la ley lo exige, o para proteger la seguridad de alguien o nuestros derechos. Si Ground Ops se vende o se fusiona, los datos pasan con la empresa bajo esta política.

Los servidores y la base de datos de Ground Ops están en Estados Unidos. Algunos de estos proveedores de servicios procesan datos en otros países, con sus propias medidas de protección.

La base de datos mantiene los datos de cada empresa separados de los de las demás. Los datos viajan cifrados (HTTPS). Las contraseñas se guardan solo como hashes.

Guardamos los datos de una empresa mientras use Ground Ops. Cuando la empresa cierra, los eliminamos, salvo las facturas y los pagos que la ley tributaria exige conservar. Cuando usted elimina su propia cuenta, su acceso, su nombre y su correo se eliminan de inmediato; los registros que cada empresa guarda sobre su trabajo se quedan con esa empresa. Los reportes de errores y los registros del servidor se eliminan según los plazos de cada proveedor.

Puede eliminar su acceso a Ground Ops cuando quiera, en la app del teléfono en Más › Eliminar cuenta o en la web. Se eliminan su acceso, su nombre y correo en el acceso, sus avisos en la pantalla de bloqueo y sus filtros guardados. Cada empresa con la que trabajó conserva los registros que necesita para su trabajo y por ley, como su expediente de personal, su tiempo, las órdenes de trabajo, las fotos y las facturas, ya sin vínculo con un acceso.

Eliminar su cuenta

El único dueño de una empresa le pide a Ground Ops que la cierre en la página Eliminar su cuenta, o en la app en Más › Eliminar cuenta. Ground Ops cierra la empresa en un plazo de 30 días. Mientras tanto todos siguen trabajando, y el dueño puede cancelar. Después del cierre se eliminan los datos de la empresa, salvo las facturas y los pagos que se conservan para los registros tributarios, y también se elimina el acceso del dueño.

Puede ver y corregir su propio perfil en la app. Para obtener una copia de sus datos, corregirlos o eliminarlos, pídaselo a la empresa con la que trabaja, o escríbanos a support@groundops.io. Según donde viva, la ley puede darle más derechos sobre sus datos; escríbanos y le ayudamos.

Ground Ops es una herramienta para empresas. No está dirigida a menores de 13 años, y no recopilamos sus datos a sabiendas. Si cree que hay datos de un menor en Ground Ops, escríbanos y los eliminamos.

Cuando cambiamos esta política, actualizamos la fecha de arriba. Si un cambio afecta cómo usamos sus datos, se lo informamos a las empresas antes de que entre en vigor.

Tres Lomas Collective, LLC, que opera Ground Ops. Correo: support@groundops.io